業主休假物業回家 物業費上調業主不曉
2013-01-16 來源：未知 編輯：優等心
摘要：我市遭遇了歷史上少有的極寒天氣，最低氣溫甚至突破歷史極值達到-28.4℃，給居民帶來了嚴重的生活不便，水管凍裂、暖氣不熱、下水堵塞。回頭到物業尋求幫助心中又涼了半截。
節假日業主在家物業放假
日前，家住魏都大道一家小區的劉先生反映，元旦期間，天氣變冷，家里的廚房下水道突然堵塞，而且家中暖氣不熱，有的居民家中水管還出現漏水現象， 由于物業的工作人員不少放假，只留了少量值班人員，對居民的求助根本忙不過來，有的小區物業甚至關門大吉全部放假，不少居民只能無奈等待。有的居民等不急就大罵物業公司就是個擺設，收費很積極， 但關鍵時候卻指望不上。同樣，家住南環橋附近一家小區的田女士也反映，元旦那幾天家中氣溫一下子變得很低，向物業反映后，物業來人只作了個登記，說這幾天事多，沒有人手，讓田女士等等，田女士又氣又無話可說。
工作人員解到，元旦期間不少市民家中暖氣不熱，一方面是天氣嚴寒，另一方面 是熱源電廠部分機組故障或部分小區停水、計劃停電等因素 。由于氣溫驟降，小區的不少裸露設施被凍壞，由于小區下水井被凍，不少出現了擁堵，有的污水甚至流到了馬路上。在采訪中，不少小區的物業經理表示，那幾天格外忙碌，小區簡直亂成一 鍋粥，多處環節出現問題，可小區的維修人員缺乏，根本忙不過來，難以及時滿足居民要求，主要原因是小區物業平時沒有集中出現這么多的問題，缺乏應對這樣惡 劣天氣的準備和經驗。
物業費說漲就漲
任女士住在大同市南環路云波里小區，今年4月份交納物業費時，她發現每個月比以前多了10多元。經詢問得知，小區物業費已經提價，新的收費標準按每月0.55元/平方米收取，物價部門監制的收費公示欄也已在小區門前掛牌無獨有偶，北苑路御馨園小區臨街商戶李女士反映稱，小區物業近期收取物業費時，說是漲價了。以她為例，之前每年要繳納1700元管理費，現在一下子升至3400元，如果不繳納，可能會面臨停水斷電。如此大的漲幅讓她難以接受。
物業是否存在違規亂漲價?大同市物價局一位負責人在接受采訪時表示，據他了解，上述兩家物業企業提出的漲價申請確實已按照相關程序通過了物價部門的驗收審批。
那么，物業企業是否只要提出申請就可以漲價呢?該負責人對此予以了否定。“漲價不是為了幫助物業企業脫困，而是為了能進一步提升物業整體管理水平。”這位負責人告訴記者，大同市部分老舊小區物業管理水平偏低，只能提供簡單服務，導致居民不滿意不愿交管理費，而物業缺少資金，則更無法滿足住戶要求，這樣就造成了惡性循環。去年，大同市出臺了《大同市物業服務收費管理實施細則》，詳細制定了物業企業收費與服務七級標準，就是想逐步解決這一問題。同時，物價主管部門對于物業企業提出的漲價申請會經過嚴格審核，至少50%業主簽字同意后，方可按照驗收后相應的服務等級制定收費標準，對于不能完全達到標準的予以適當浮動。
對于部分業主的質疑，這位負責人解釋說，由于漲價申請并不需要100%業主簽字，因此存在物業企業與全部業主并未完全溝通的情況，“物業企業作為服務單位，理當讓所有業主都知情，這也是物價部門以后應該督促的。
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